Google Merchant Center: чек-лист налаштування і перевірки

Google Merchant Center використовується для передачі Google інформації про товари інтернет-магазину: назв, цін, наявності, зображень, характеристик, доставки та інших параметрів.

Від якості цих даних залежить не лише те, чи зможе Google обробити товари, а й те, наскільки коректно вони зіставлятимуться з пошуковими запитами користувачів. Google прямо вказує, що дані з Merchant Center використовуються для зіставлення товарів із запитами, а також як вхідні дані для рекламних та AI-функцій Google (детальніше — у специфікації товарних даних Google Merchant Center).

Тому Merchant Center краще сприймати як зв'язку: сайт → товарні дані → Merchant Center → Google Ads / безкоштовні розміщення → користувач. Якщо між цими елементами є суперечності, товари можуть отримати попередження, обмеження або відхилення.

Нижче — чек-лист, який можна використовувати перед запуском нового магазину або під час пошуку причин проблем у Merchant Center.

011. Перевірте сайт до підключення Merchant Center

Почати варто із самого інтернет-магазину, а не з налаштувань реклами. Google висуває вимоги не лише до товарного фіда: сторінки, на які ведуть товарні оголошення та безкоштовні розміщення, мають бути робочими, релевантними і зручними для користувача (детальніше — у вимогах Google до сайтів для безкоштовних розміщень).

Перевірте:

• сайт відкривається без помилок;
• товарні сторінки доступні користувачам;
• картки товарів не потребують обов'язкового звернення до менеджера для отримання ціни;
• ціна товару зрозуміла;
• наявність товару відображається коректно;
• користувач може зрозуміти, як купити товар;
• інформація про доставку доступна;
• інформація про оплату доступна;
• інформація про повернення доступна;
• контактні дані компанії легко знайти;
• сайт працює на мобільних пристроях;
• HTTPS використовується на сайті.

Особливу увагу варто приділити сторінкам, на які веде реклама. Якщо в Merchant Center вказана одна ціна, а на сайті користувач бачить іншу, це не косметична проблема: Google вимагає, щоб інформація про товар у джерелі даних відповідала інформації на сайті (детальніше — у рекомендаціях Google щодо якості товарних даних).

022. Додайте зрозумілу інформацію про компанію

На сайті бажано зробити окремий розділ з інформацією про продавця — «Про компанію», «Про нас» або «Контакти». Вкажіть:

• назву компанії або магазину;
• контактний телефон;
• email;
• адресу, якщо вона використовується в діяльності компанії;
• способи зв'язку;
• іншу інформацію, яка допомагає зрозуміти, хто продає товар.

Важливо, щоб інформація на сайті не суперечила даним, які використовуються в Merchant Center. Під час перевірки магазину Google також оцінює якість і професійність сайту. Для безкоштовних розміщень Google окремо вказує, що сайт має містити зрозумілу інформацію про бізнес і не повинен мати неповного або складного для розуміння контенту (детальніше — у вимогах до сайтів для безкоштовних розміщень).

033. Створіть окрему сторінку «Доставка»

У покупця має бути можливість заздалегідь зрозуміти: куди доставляється товар, які способи доставки доступні, скільки коштує доставка, скільки часу триває обробка замовлення й транспортування, чи є безкоштовна доставка, чи існують обмеження за регіонами.

Інформація на сайті має відповідати налаштуванням доставки в Merchant Center. Не варто вказувати в Merchant Center умови, яких фактично немає на сайті — наприклад, якщо в налаштуваннях Google вказана доставка по всій країні, а на сайті написано, що компанія відправляє товар лише в кілька конкретних міст, це створює невідповідність. Google окремо виділяє дані про доставку та вимоги до них у специфікації товарних даних (детальніше — у специфікації товарних даних).

Що бажано вказати на сторінці:

• Термін обробки замовлення — наприклад, 0–1 робочий день.
• Термін доставки — наприклад, 1–3 робочі дні.
• Вартість — фіксована вартість, безкоштовна доставка або умови розрахунку.
• Регіони доставки — конкретні країни або регіони, куди дійсно здійснюється доставка.

044. Зробіть сторінку «Оплата»

Покупцеві має бути зрозуміло, яким способом він може оплатити замовлення — наприклад, банківською карткою, Apple Pay / Google Pay, накладеним платежем (якщо такий спосіб доступний), банківським переказом або іншим способом, який реально використовується магазином.

Інформація на сайті має відповідати реальному процесу покупки. Якщо користувач оформлює замовлення, а потім виявляється, що заявленого способу оплати не існує, це створює проблему не лише для конверсії, а й для якості даних магазину.

055. Окремо пропишіть умови повернення

Створіть сторінку «Повернення та обмін», на якій поясніть: чи можна повернути товар, у який термін, у якому стані, хто оплачує зворотну доставку, яким способом оформлюється повернення, коли повертаються гроші, чи є винятки для окремих категорій товарів. Якщо товар має гарантію, інформацію про неї також варто розмістити на сайті.

Google розглядає інформацію про повернення та інші дані про магазин як частину вимог до комерційного сайту й товарних даних (детальніше — у вимогах до сайтів для безкоштовних розміщень).

066. Перевірте оформлення замовлення

Покупець повинен мати змогу нормально завершити покупку. Перевірте шлях: картка товару → кошик → оформлення → оплата → підтвердження замовлення.

На кожному етапі користувач має розуміти: який товар він купує, кількість, підсумкову вартість, вартість доставки, спосіб оплати, умови замовлення.

Якщо для покупки обов'язково потрібно листуватися з менеджером у Telegram чи Instagram, це вже інший користувацький сценарій. Для класичного e-commerce бажано, щоб основні етапи покупки можна було пройти безпосередньо на сайті.

077. Перевірте товарний фід

Після підготовки сайту переходимо до самого Merchant Center. Google використовує набір атрибутів для опису кожного товару. До базових належать: id, title, description, link, image_link, availability, price, brand, gtin, condition.

Не кожен атрибут обов'язковий для кожного товару, але чим точніше й повніше заповнені дані, тим більше інформації Google отримує про продукт (детальніше — у рекомендаціях Google щодо якості товарних даних).

088. Правильно оформіть назву товару

Атрибут title. Назва має зрозуміло описувати товар. Не варто перетворювати її на рекламний текст:

❌ «СУПЕР ЦІНА!!! НАЙКРАЩИЙ ТОВАР БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА»

✅ «Кросівки Nike Air Max 270 чоловічі чорні»

Google рекомендує додавати характеристики, які допомагають відрізнити товар від інших пропозицій: бренд, модель, колір, розмір та інші релевантні параметри (детальніше — у рекомендаціях щодо якості даних). Назва також має відповідати самому товару на сторінці.

099. Оптимізуйте опис

Атрибут description. Опис має розповідати про сам товар, а не бути набором ключових слів. Можна вказати матеріал, призначення, розміри, колір, технічні характеристики, комплектацію, особливості, сумісність та інші характеристики, які допомагають ідентифікувати товар.

Google рекомендує писати нормальний інформативний опис і зазначає, що текст може використовуватися системою для розуміння і зіставлення товару із запитами користувачів (детальніше — у рекомендаціях щодо якості даних).

1010. Перевірте ціну та наявність

Особливо часто проблеми виникають через невідповідність Merchant Center ↔ сайт. Наприклад, у фіді ціна 999 грн, а на сайті — 1 099 грн. Або в Merchant Center вказано «In stock», а на сторінці — «Немає в наявності». Такі розбіжності необхідно усувати.

Google прямо вказує, що неправильні або конфліктні дані між фідом і сайтом можуть призвести до проблем із показом або відхилення товару (детальніше — у довідці Google про проблеми в Merchant Center).

1111. Додайте ідентифікатори товару

Якщо виробник присвоїв товару GTIN, його слід передавати в Merchant Center. Також можуть використовуватися brand і mpn. Google використовує ці ідентифікатори для точнішого розуміння товару й зіставлення його з інформацією з інших джерел.

Якщо GTIN існує, але передається неправильно, це може стати причиною проблем із товаром (детальніше — у специфікації товарних даних).

1212. Перевірте варіанти товарів

Якщо у товару є варіанти — колір, розмір, об'єм, матеріал, комплектація — потрібно правильно зв'язати варіанти між собою. Для цього використовуються відповідні атрибути, наприклад item_group_id, color, size.

Google окремо виділяє помилки у варіантах товарів як одну з поширених причин проблем із Merchant Center (детальніше — у довідці про проблеми в Merchant Center).

1313. Перевірте зображення

Основне зображення має дійсно показувати товар. Не варто використовувати водяні знаки, зображення, які не відповідають товару, рекламні написи замість зображення продукту, фотографії іншого варіанта товару, зображення з помилками або низькою якістю.

При цьому правило «картинка обов'язково має бути лише на білому фоні» не варто сприймати як універсальну вимогу для всіх товарів. Головне, щоб зображення відповідало вимогам Google і коректно представляло товар.

1414. Додайте структуровані дані Product на сайт

Цей технічний пункт часто пропускають. На картці товару можна використовувати структуровані дані Schema.org / Product — вони допомагають Google автоматично зчитувати інформацію про товар безпосередньо з HTML сторінки.

Залежно від реалізації можуть передаватися назва, опис, ціна, наявність, бренд, GTIN, SKU, інформація про офер, доставка, повернення. Google рекомендує використовувати структуровані дані та надає окрему документацію щодо Product markup (детальніше — у довідці Google про налаштування структурованих даних для Merchant Center і в документації Google Search Central щодо Product structured data).

Структуровані дані мають відповідати інформації, яку реально бачить користувач на сторінці. Не можна вказувати в Schema одну ціну, а користувачеві показувати іншу.

1515. Перевірте robots.txt і доступність сторінок

Google має мати можливість отримати доступ до необхідних сторінок сайту. Перевірте robots.txt, товарні сторінки, зображення, сторінки категорій, сторінки, на які ведуть товари, URL фіда, технічні ресурси, необхідні для завантаження сторінки.

Якщо Googlebot не може отримати доступ до сторінки або важливого ресурсу, система може не отримати необхідну інформацію. При цьому не варто без потреби відкривати абсолютно все для всіх роботів — краще перевірити конкретні обмеження й переконатися, що необхідні для Google сторінки доступні.

1616. Перевірте технічний стан сайту

Перед запуском Merchant Center корисно перевірити:

• HTTPS — сайт має працювати через захищене з'єднання.
• Мобільну версію — картка товару має нормально відкриватися зі смартфона.
• Швидкість — користувач має мати можливість швидко відкрити товар і оформити замовлення.
• Помилки 404 — товарні URL з фіда не повинні вести на відсутні сторінки.
• Редиректи — посилання у фіді має приводити користувача до відповідної товарної сторінки.
• Канонічні URL — для товарів з кількома URL важливо коректно налаштувати canonical.

1717. Перевірте відповідність даних на всіх рівнях

Перед запуском корисно пройтися по одному товару вручну: Merchant Center → сайт → картка товару → кошик → checkout.

Звірте: назву (однакова або логічно відповідає одна одній), ціну (збігається), наявність (збігається), варіант (обрано правильний колір/розмір), зображення (відповідає товару), доставку (відповідає умовам на сайті), повернення (інформація доступна), ідентифікатори (коректні).

Такий тест часто дозволяє знайти проблему швидше, ніж подальше виправлення десятків товарів у Merchant Center.

1818. Не ігноруйте Diagnostics у Merchant Center

Після завантаження товарів обов'язково відкрийте розділ з проблемами. Google показує діагностичну інформацію щодо товарів і допомагає визначити, які саме дані спричиняють проблему (детальніше — у довідці Google про проблеми в Merchant Center).

Помилки варто розділяти на: критичні (товар не може показуватися), попередження (товар може показуватися, але є проблема, яка потенційно впливає на якість даних або ефективність) і рекомендації (Google пропонує покращити дані).

Не варто намагатися виправити все поспіль без розуміння причини. Спершу потрібно зрозуміти: який атрибут → яка помилка → чому вона з'явилася → де джерело неправильних даних.

1919. Merchant Center і SEO: це не одне й те саме

Це різні завдання. SEO відповідає за органічну видимість сторінок сайту. Merchant Center передає Google структуровані дані про товари для Shopping, безкоштовних розміщень та інших комерційних можливостей. Але вони можуть підсилювати одне одного.

Наприклад, якісна картка товару може одночасно містити зрозумілий SEO-текст, Product structured data, коректні дані Merchant Center, якісні зображення, актуальну ціну, інформацію про наявність, умови доставки й повернення. Так Google отримує кілька джерел інформації про ваш товар.

2020. Чому Merchant Center важливий і для AI-пошуку

Google прямо вказує, що дані з Merchant Center є одним із вхідних джерел для функцій і рекламних форматів на основі штучного інтелекту (детальніше — у специфікації товарних даних Google).

Тому товарні дані варто писати не лише «для фіда». Вони мають бути точними, однозначними, структурованими, актуальними, узгодженими із сайтом. Назва має однозначно пояснювати, що це за товар. Опис має розкривати його характеристики. Ідентифікатори мають відповідати конкретному продукту. Ціна та наявність мають бути актуальними. Структуровані дані мають відповідати видимому контенту сторінки.

Це допомагає автоматичним системам Google краще розуміти, що саме продає магазин.

Часті запитання